Retours et remboursements

Retours et remboursements

Nous nous engageons à offrir un processus de retour clair et équitable à tous nos clients.

Délai de retour
Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la livraison.

Éligibilité
Pour être admissible à un retour, les articles doivent être non ouverts, non utilisés et dans leur emballage scellé d'origine.

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les compléments alimentaires et produits cosmétiques ouverts ou descellés ne peuvent pas être retournés.

Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dès que possible et de préférence dans les 7 jours suivant la livraison, en fournissant des photos claires.

Ce délai est recommandé pour nous aider à résoudre le problème rapidement et n'affecte pas vos droits légaux.

Remboursements
Les remboursements sont traités après réception et inspection de l'article retourné.

Pour les clients de l'Union Européenne et du Royaume-Uni, les remboursements sont effectués conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs, y compris le droit de demander un remboursement dans les 14 jours suivant la fourniture d'une preuve valide d'expédition de retour.

Nous nous réservons le droit de vérifier tous les articles retournés. Dans les cas où l'article retourné est manquant, incomplet, endommagé ou ne correspond pas à l'envoi d'origine, un remboursement peut être réduit ou refusé conformément aux lois applicables.

Frais de retour
Sauf si l'article est défectueux ou incorrect, les frais de retour sont à la charge du client.

Retours internationaux
Pour les retours en provenance de l'extérieur de l'Union européenne, les expéditions doivent être clairement marquées "Marchandises retournées" afin d'éviter les frais de douane.

Veuillez noter :
Les remboursements sont effectués conformément à notre politique complète de retour et de remboursement, qui comprend des conditions détaillées, des délais et les droits des clients.

Pour toutes les informations légales, veuillez vous référer à notre Politique de remboursement.