Rückgabe & Erstattung

Rücksendungen & Erstattungen

Wir bemühen uns, allen Kunden einen klaren und fairen Rücksendeprozess zu bieten.

Rückgabefrist
Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung eine Rücksendung beantragen.

Zulässigkeit
Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen Artikel ungeöffnet, unbenutzt und in ihrer versiegelten Originalverpackung sein.

Aus Gründen der Hygiene und Sicherheit können geöffnete oder entsiegelte Nahrungsergänzungsmittel und Kosmetikprodukte nicht zurückgegeben werden.

Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, vorzugsweise innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, und senden Sie uns klare Fotos zu.

Diese Frist wird empfohlen, um uns bei der schnellen Lösung des Problems zu helfen, und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Rückerstattungen
Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel empfangen und geprüft wurde.

Für Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich erfolgen Rückerstattungen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich des Rechts, innerhalb von 14 Tagen nach Vorlage eines gültigen Nachweises der Rücksendung eine Rückerstattung zu beantragen.

Wir behalten uns das Recht vor, alle zurückgesandten Artikel zu überprüfen. In Fällen, in denen der zurückgesandte Artikel fehlt, unvollständig, beschädigt ist oder nicht der ursprünglichen Sendung entspricht, kann eine Rückerstattung gemäß den geltenden Gesetzen gekürzt oder verweigert werden.

Rücksendekosten
Sofern der Artikel nicht defekt oder falsch ist, gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

Internationale Rücksendungen
Für Rücksendungen von außerhalb der Europäischen Union sollten Sendungen deutlich als „Retoure“ gekennzeichnet werden, um Zollgebühren zu vermeiden.

Bitte beachten Sie:
Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer vollständigen Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, die detaillierte Bedingungen, Fristen und Kundenrechte enthält.

Rückerstattungsrichtlinie.