Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen und Richtlinien.

Bestellungen & Versand

Wie schnell versenden Sie Bestellungen?

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungsbestätigung versandt. Alle Sendungen werden mit Sendungsverfolgung verschickt, sodass Kunden den Lieferfortschritt vom Versand bis zur Ankunft verfolgen können.

Versenden Sie international?

Ja. Wir versenden an Kunden in der gesamten Europäischen Union, im Vereinigten Königreich, in den Vereinigten Staaten und vielen anderen internationalen Destinationen. Die Versandoptionen und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.

Wie sind die geschätzten Lieferzeiten?

Die geschätzten Lieferzeiten sind:

  • Europäische Union: 3–7 Werktage
  • Vereinigtes Königreich: 3–5 Werktage
  • Vereinigte Staaten: 7–23 Werktage
  • Rest der Welt: 7–23 Werktage

Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, lokalen Postdiensten, Wetterbedingungen oder Hochversandzeiten variieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können auch jederzeit unsere Seite zur Sendungsverfolgung besuchen, um den aktuellen Lieferstatus zu überprüfen.

Produkte

Sind Ihre Produkte authentisch?

Ja. Wir beziehen Produkte ausschließlich von vertrauenswürdigen europäischen Herstellern, autorisierten Händlern und etablierten Pharma- und Wellnessanbietern. Alle Produkte werden in Originalverpackung des Herstellers geliefert.

Wie wähle ich das richtige Produkt aus?

Jede Produktseite enthält detaillierte Informationen zu Inhaltsstoffen, Produktmerkmalen, Gebrauchsanweisungen und Herstellerinformationen. Bei Bedarf hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne bei der Auswahl eines Produkts, das Ihren Vorlieben und Anforderungen entspricht.

Sind Ihre Produkte für Veganer geeignet?

Die Eignung variiert je nach Produkt. Bitte beachten Sie die Zutatenliste und die Produktinformationen auf jeder Produktseite. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

Stellen Sie Informationen zu den Inhaltsstoffen zur Verfügung?

Ja. Detaillierte Informationen zu den Inhaltsstoffen sind auf den Produktseiten verfügbar, sofern vom Hersteller bereitgestellt. Wir möchten klare und transparente Produktinformationen bereitstellen, um Kunden bei informierten Kaufentscheidungen zu unterstützen.

Zahlung & Rücksendungen

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren eine Reihe sicherer Zahlungsmethoden, darunter gängige Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und andere Zahlungsoptionen, die während des Checkouts verfügbar sind.

Ist der Checkout sicher?

Ja. Alle Transaktionen werden über sichere verschlüsselte Zahlungssysteme abgewickelt. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskarteninformationen und haben keinen Zugriff darauf.

Wie lautet Ihr Rückgaberecht?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum.

Aus Gründen der Hygiene und Verbrauchersicherheit können Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika und Körperpflegeprodukte nur zurückgegeben werden, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und in ihrem original versiegelten Zustand bleiben.

Bitte lesen Sie unsere Seite zu Rücksendungen und Rückerstattungen für vollständige Details.

Wie lange dauert es, eine Rückerstattung zu erhalten?

Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel eingegangen und überprüft wurde. Nach Genehmigung werden Rückerstattungen über die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Die Bearbeitungszeiten können je nach Zahlungsanbieter variieren.

Qualität & Konformität

Woher stammen Ihre Produkte?

Unsere Produkte werden von sorgfältig ausgewählten europäischen Herstellern, autorisierten Händlern und seriösen Wellness- und Pharmaanbietern bezogen, die in regulierten europäischen Märkten tätig sind.

Sind Ihre Produkte originalverpackt?

Ja. Die Produkte werden in ihrer Originalverpackung des Herstellers geliefert und vor dem Versand gemäß den Herstellerempfehlungen gelagert und gehandhabt.

Haben Sie Qualitätszertifikate?

Viele Hersteller stellen Qualitätsdokumente, Analysenzertifikate, Konformitätsdokumente oder andere unterstützende Produktinformationen zur Verfügung. Die Verfügbarkeit variiert je nach Hersteller und Produktkategorie.

Entsprechen Ihre Produkte den europäischen Vorschriften?

Produkte, die über Vitalore verkauft werden, stammen von Herstellern und Lieferanten, die innerhalb der anwendbaren europäischen regulatorischen Rahmenbedingungen tätig sind. Produktinformationen, Kennzeichnung und Vertrieb folgen den Anforderungen, die für ihre jeweiligen Produktkategorien gelten.

Warum Vitalore wählen?

Vitalore konzentriert sich auf authentische Produkte, transparente Informationen, versiegelte Verpackungen, nachverfolgbaren weltweiten Versand und reaktionsschnellen Kundensupport. Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen europäischen Lieferanten zusammen, um sorgfältig ausgewählte Nahrungsergänzungsmittel, Kosmetika und Wellnessprodukte an Kunden weltweit zu liefern.